咨询标题:天猫平台商家歌能旗舰店霸王条款咨询内容:7-16 晚上8点45分左右，看到天猫歌能旗舰店卖一款吸尘器，当时页面显示有2个活动，1是买就送美的高端生活小家电，赠品随机发放；2是整点付款免单活动，每天10个随机名额，持续到7月31日。页面上2个活动不互斥，所以我就等着在21:00的时候付款成功，买了一款歌能吸尘器（7月16日购买的仅我一人，不管怎么随机都会抽到我吧）。因为是预售产品，页面上显示8月1日至8月5日发货，我就一直等着发货。（在16日晚拍下产品，一直到8月6日收到货这段时间，商家没有与我联系过。）收到货后，我发现没有随机赠送的赠品，我就线上找了客服，客服回复我说必须按照他们的要求，先确认收货然后给予好评才可以发赠品（之前的活动页面没有说过这个的），没办法，我给天猫客服打电话，天猫客服让我不用担心，按照他们的要求操作就可以了。我只能先确认收货并给了好评，然后将截图发给了歌能的在线客服，客服说赠品要统一发，而且也没采购呢，让我挑一种赠品，他们去采购，我告知了我想要一台电压力锅。经过再三催促，赠品终于在8月14日发出了（距离我收货后8天），那么到这里，活动1才算是在他们条条框框下才得以完成。8月16日，是他们页面中承诺的公布整点付款免单活动名单。我到页面中看，没有看到名单公布，就找到歌能客服，回复是“我们现在活动已经变更了”，我不服，就说当初我买的时候页面可跟你说的不一样，经过三番五次的沟通，他们终在8月19日公布的名单（比页面中承诺的时间晚了3天），而且公布的名单仅7月15日参加活动的前10名用户，那我16日、17日……那些用户参与活动的一个都没有，我就找到了歌能客服，询问她为什么我的名字不在其中，她回复说“赠品跟免单只能二选一”，我质问客服“页面也没有写活动互斥，而且也没有人跟我联系说只能二选一啊”，歌能客服后回复“终解释权归歌能旗舰店所有”，不再理会我。我想知道，对于这种霸王条款的回复，我怎么才能维权？淘宝订单号：订单号： 1103138792703166 具体商家活动内容可看交易快照咨询人:咨询时间:回复信息回复内容:你好！你可以向经营者所在地或平台所在地市场监管部门投诉。回复部门:合同处